Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met je abonnement kun je onbeperkt* materialen lenen, die je 3 of 6 weken weken mag houden, afhankelijk van je abonnement.
  • Sprinters mag je 1 week houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Sprinters kunnen één keer verlengd worden.
  • Je kunt met je pas lenen en inleveren bij onze vestigingen in Drunen, Oudheusden en Vlijmen.

*Bij het Voordelig Ontdekken abonnement heb je 20 strippen. Je kunt als je die opgebruitk ehbt wel lenen, maar tegen € 2,- per materiaal. Overstappen op het Lekker Lezen abonnement is dan een betere keuze.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle
ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan
kun je dat direct melden bij een medewerker.

Je mag geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek
Heusden inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je
het materiaal geleend hebt. 

Het is bij de vestiging in Vlijmen mogelijk om buiten
openingstijden materialen in te leveren via de inleverbus.
Voor materialen die via de inleverbus zijn ingeleverd geldt de laatste openingsdag van de
vestiging als inleverdatum.

Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Heb je je al aangemeld voor onze gratis Nooit-meer-te-laat-service?

Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn
een e-mailbericht. Zo kun je op tijd de geleende materialen inleveren.
Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per
dag, elke dag van de week via Mijn menu.
Wat houdt de nooit-meer-te-laat-service precies in?

Je ontvangt vlak voor het verstrijken van de uitleentermijn van de materialen een e-mailbericht van de Bibliotheek.

Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn menu:
log in op Mijn menu en ga naar "Mijn gegevens" naar het kopje "Berichtvoorkeuren" klik bij 'Inleverattentie' op 'Wijzigen'
Een e-mailadres is voor deze service verplicht.

Je kunt de nooit-meer-te-laat-service aanzetten wanneer je maar wilt.

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op
tijd inleveren. Lever je toch de materialen te laat in, dan moet je te
laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

De Dienstverlening Bibliotheek-aan-huis is bestemd voor iedereen die: van lezen houdt, zelfstandig woont en niet zelf naar de bibliotheek kan komen door ziekte of handicap.

Hoe werkt de Bibliotheek-aan-huis?
U kunt zich telefonisch of per mail aanmelden voor de Bibliotheek-aan-huis bij één van de 3 bibliotheekvestigingen in Heusden. Vervolgens nemen wij contact met uw op. Dan kunt u aangeven welke boeken u graag leest. Eenmaal per drie of vier weken zorgt een vrijwilliger voor nieuwe boeken bij u thuis.


De Bibliotheek-aan-huis kost niets extra
U betaalt het gewone lidmaatschap van de bibliotheek. Kosten per jaar zijn: € 42,00.


Meer informatie?
Neem vrijblijvend contact op met de Bibliotheek voor meer informatie; 0416-373032 info@bibliotheekheusden.nl voor het versturen van een mail.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • In de App kun je het aanbod van de bibliotheek doorzoeken op titel, auteur, onderwerp, series, genre en zelfs op woorden als je de hele titel niet meer weet. De App is gratis verkrijgbaar in de Appstore en Google Play.

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Verlenging materialen'. Hier zie je het resultaat van de verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.
Alle materialen mogen 2 keer verlengd worden. Sprinters kunnen één keer verlengd worden. Materialen die door een andere klant gereserveerd zijn, kunnen niet verlengd worden. Er wordt opnieuw leengeld berekend voor Sprinters en DVD's

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt de pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk je schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je de materialen verlengen.
  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kunt je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een klein abonnement betekent dit dat verlenging je één leenstrip kost.
  • Sprinters kun je één keer verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,25 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 5,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 10,00. Daarna wordt je pas geblokkeerd totdat je betaald hebt.

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 wordt uw pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren.

Heb je na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvang je een nota voor het openstaande bedrag plus € 5,00 administratiekosten.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen via de link: Je kunt in het overzicht van je winkelmandje tegoed bijstorten, naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kun je via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op jouw pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is jouw pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan jouw Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek Heusden is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

In de zoekbalk van de catalogus boven aan de pagina typ je de titel in, klik daarna op vind.

 

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Is het materiaal dat niet in onze bibliotheek aanwezig is? Dan kun je het materiaal landelijk aanvragen (tegen betaling) bij andere bibliotheken of de Universiteitsbibliotheek. Dit kun je doen door als je een titel in de catalogus hebt gezocht, in het linkermenu op 'in heel Nederland' te klikken.

 

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen Bibliotheek niet heeft. Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld. Alle boeken die in Nederland beschikbaar zijn, kun je lenen.

Naar Wetenschappelijke boeken


Gastlenen

Wat is gastlenen?

Als lid van de Bibliotheek Heusden kun je bij al onze vestigingen lenen. Met gastlenen is dat ook mogelijk bij een Bibliotheek buiten onze regio, bijvoorbeeld in de plaats waar je werkt, studeert of sport.

Kan ik gastlenen bij de Bibliotheek Heusden?

Bij de Bibliotheek Heusden is gastlenen ook mogelijk.

Hoe werkt gastlenen?

Als gastlener gebruik je de Bibliotheekpas van je ‘thuisbibliotheek’ om materialen uit de collectie van de 'gastbibliotheek' te lenen, reserveren en verlengen. De materialen lever je bij voorkeur ook weer in bij een van de vestigingen van de gastbibliotheek. Ben je niet in de gelegenheid om de materialen daar in te leveren, dan kan dit ook bij je thuisbibliotheek.

Hoe kan ik gastlener worden?

Neem bij je eerste bezoek aan de gastbibliotheek het volgende mee:

  • je Bibliotheekpas en een geldig legitimatiebewijs. 
  • De baliemedewerker controleert je pas en identiteit.
  • Als het abonnement van jouw thuisbibliotheek gastlenen toestaat, kun je meteen materialen lenen in de gastbibliotheek.
Bij je volgende bezoek aan de gastbibliotheek heb je (meestal) nog maar één pas nodig: de Bibliotheekpas van je thuisbibliotheek.
Wil je bij meer Bibliotheken gastlenen? Bij alle andere Bibliotheken in Nederland kun je gastlenen op deze manier aanvragen.

Betaal ik inschrijfkosten?

Vraag dit na bij de gastbibliotheek, want de voorwaarden kunnen verschillen per Bibliotheek. Bij de Bibliotheek Heusden zijn geen inschrijfkosten verbonden aan gastlenen.

Hoeveel materialen mag ik lenen?

Hoeveel je mag lenen en hoe lang, hangt af van de voorwaarden van de gastbibliotheek. Het aantal materialen komt in ieder geval boven op het aantal materialen dat je met je abonnement mag lenen bij jouw thuisbibliotheek. Je mag dus lekker veel lenen.

Gastlenen verlengen en opzeggen: hoe werkt dat?

Gastlenen wordt automatisch verlengd zolang je lid bent van de Bibliotheek Heusden en een abonnement hebt waarmee gastlenen mogelijk is.


Je kunt gastlenen zelf opzeggen. Zorg dan dat alle geleende materialen van de gastbibliotheek zijn ingeleverd. Ook mogen er geen boetes openstaan.

 

 

 

 

 

 



Geen antwoord op je vraag gevonden?