Vragen en antwoorden

Heb je vragen? Wellicht vind je hier het antwoord. Staat jouw vraag er niet bij? Bel naar 0416-373032 of mail naar info@bibliotheekheusden.nl

We zijn weer open. Kijk hier of je vraag erbij staat

Welke veiligheidsmaatregelen neemt de Bibliotheek?

• Schud geen handen.
• Houd 1,5 meter afstand van bezoekers en personeel.
• Desinfecteer je handen bij binnenkomst van de Bibliotheek.
• Leen doelgericht boeken, zoek bij voorkeur vóóraf in onze catalogus welke titel je wilt lenen en waar je het boek kunt vinden.Tip: Reserveer thuis je boeken via onze website, dan krijg je een e-mailbericht op het moment dat die boeken voor je klaar staan.
• Vanaf 11 juli zijn de leestafels weer beschikbaar, kranten en tijdschriften mogen dan daar weer gelezen worden.

• Via de selfservice worden de materialen door de klant weer zelf ingeleverd en uitgeleend. Deze touchscreens kun je zelf schoonmaken na gebruik.

• Publiek computerwerkplekken zijn weer inzetbaar. Wel zijn hier wat restricties bij:
• Max. 30 min. gebruik wanneer er meerdere mensen tegelijk gebruik van willen maken
• Minder computerwerkplekken dan gebruikelijk
• Maximaal één persoon per werkplek
• Werkplekken worden vooral gebruikt voor informatief gebruik
• Gebruikers maken vooraf hun eigen toetsenbord en muis schoon
• Printen en kopiëren is weer mogelijk. Betalen kan worden gedaan met de PayStation, via de bibliotheekpas of de PIN pas.

• Klanten die hun eigen device meenemen kunnen gebruik maken van de wifi. Nieuw: het is nu mogelijk om met eigen apparatuur gebruik te maken van de printer. Gebruik hiervoor een opgewaardeerde bibliotheekpas of ticket van de Paystation. Lees hiervoor de instructies.

• Sommige bibliotheekvestigingen hebben nu een andere uitgang dan de gebruikelijke. Volg hiervoor de route in de Bibliotheek.
• Volg altijd de aanwijzingen van het personeel op.

Steeds meer activiteiten en spreekuren gaan door vanaf 1 juli. We hopen onze dienstverlening de komende weken steeds verder uit te breiden.
Updates verschijnen op de website en worden gedeeld via Social Media.
Heb je een vraag, bel ons dan. Je bereikt ons op telefoonnummer (0416) 373032.

Blijf thuis als je een van de volgende klachten hebt: neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest, verhoging(tot 38 C°) of koorts. Blijf thuis als een huisgenoot koorts heeft (vanaf de 38 C°)en/of benauwdheidsklachten.

 

Waarom kan ik niet inloggen in de Wise-app?

Van 13 t/m 16 juni 2020 is er een systeemupdate geweest, hierdoor moet je opnieuw Bibliotheek Heusden selecteren om in te loggen. Daarna kun je met je bekende wachtwoord opnieuw inloggen.

Waarom kan ik geen kranten en tijdschriften komen lezen?

Vanaf 11 juli is het weer mogelijk om kranten en tijdschriften te lezen aan de leestafels. De leestafels zijn ingericht op 1,5 meter en er staan schermen. 

Zijn alle vestigingen open?

Ja, de Bibliotheken in Drunen, Oudheusden en Vlijmen zijn weer open maar met andere openingstijden.

Vanaf zaterdag 11 juli isde Bibliotheek Drunen en Vlijmen ook weer open van 10.00 tot 13.00 uur.

Kijk hier voor de actuele openingstijden.


Ik heb een factuur ontvangen voor het niet tijdig inleveren van materialen. Krijg ik boete?

Tot 1 juli hebben we de boeken 36 uur in quarantaine moeten houden. Met eventuele boetes die zouden kunnen onstaan is rekening gehouden.

Telaatgelden voor materialen die vóór 12 maart ingeleverd hadden moeten zijn, worden niet kwijtgescholden.

 

In Vlijmen is een boekenbrievenbus. Kan ik daar inleveren?

Ja, dat kan. De boekenbrievenbus is 24/7 open.


Cursussen, activiteiten en inloopspreekuren

Welke activiteiten gaan er weer door?

Steeds meer activiteiten gaan weer door. Een klein aantal activiteiten zal nog online plaatsvinden.

Gaan activiteiten die nu geannuleerd zijn op een later moment door?

Zodra we weer open zijn, gaan we bekijken wat er mogelijk is. In de activiteitenagenda kun je zien of en wanneer we daar weer mee kunnen starten. 


E-books lenen via Onlinebibliotheek.nl

Mijn pas is geblokkeerd. En nu?

Het kan zijn dat je pas, om wat voor reden dan ook, geblokkeerd is en dat je problemen hebt met het gebruik van de Bibliotheek Wise app of Mijn Menu.
Als je pas het niet doet, kun je ook niet terecht bij de e-book website van de Online Bibliotheek.
In dit geval kun je contact opnemen met je Bibliotheek: telefonisch 0416-373032 of bij geen gehoor via info@bibliotheekheusden.nl 

 

 

 

E-books downloaden hoe gaat dat in zijn werk?

Als je lid bent van de Bibliotheek kun je een account aanmaken bij www.onlinbibliotheek.nl
Voor vragen over het downloaden en installeren van e-books en luisterboeken verwijzen wij je door naar onze Thuisblijverspagina.
Daar vind je alle informatie over het downloaden van e-books.


Online lezen lukt niet? Is er een andere oplossing?

Onze medewerkers zitten tijdens kantooruren voor je klaar om je te helpen met inloggen bij de Online Bibliotheek.
Kijk voor antwoorden op je vragen even op de site van de Onlinebibliotheek bij de meestgestelde vragen. Kom je er niet uit dan? Mail dan je vraag naar info@bibliotheekheusden.nl

Ik log in met mijn e-mailadres, maar het werkt niet

Hulp als je je wachtwoord bent vergeten (e-mailadres) Klik hier voor een instructie filmpje

Ik log in met mijn pasnummer, maar het werkt niet

Hulp als je je wachtwoord bent vergeten (pasnummer). Klik hier voor het instructiefilmpje


Ik heb boeken gereserveerd en afhaalbericht ontvangen maar kan niet zelf komen. Mag ik iemand sturen die mijn boeken ophaalt?

Heb je iemand die dat voor je wil doen dan kan dat natuurlijk. Deze persoon heeft dan wel jouw bibliotheekpas nodig om de boeken op te kunnen halen, anders kunnen ze niet mee.

nb. Je bent en blijft echter wel zélf verantwoordelijk voor het halen en retourneren van je boeken. 

In MIJN MENU staat dat ik een boek in mijn bezit heb. Ik heb dat al ingeleverd hoe kan dat?

Vanaf 1 juli worden boeken weer door je zelf ingeleverd en uitgeleend via de selfservice en bent u zelf verantwoordelijk voor je uitleningen.


Luisterbieb

Waar vind ik de Luisterbiebapp en hoe installeer ik die?

Wil de de App installeren? Klik hier voor het instructiefilmpje

Log je in met je e-mail en ben je het wachtwoord vergeten? Klik hier voor het instructiefilmpje
 
Log je in met je pasnummer en ben je het wachtwoord vergeten? Klik hier voor het instructiefilmpje 

Wil je je registreren maar ben je geen lid van een Bibliotheek? Klik hier voor het instructiefilmpje